Conditions Générales de Vente (CGV) — NALDIS

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site naldis.ma, ainsi que les commandes passées par WhatsApp ou Téléphone. Toute commande passée auprès de NALDIS implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions.

2. Identification de l’Entreprise

  • Nom : NALDIS (Miracles of Morocco)
  • Siège Social : N°23 Magasin, N°4 Avenue Saint Louis, Ain Chkf, Fès 30000, Maroc.
  • Téléphone / WhatsApp : 06 67 83 48 56
  • Email : Contact@naldis.ma

3. Produits et Qualité

  • Certification : Tous nos produits du terroir (Miels, Amlou, Huiles) sont agréés par les services spécialisés marocains.
  • Disponibilité : Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.
  • Photos : Les visuels sont les plus fidèles possible mais n’ont pas de valeur contractuelle (les nuances de couleur du miel peuvent varier selon la récolte).

4. Commandes et Tarification

  • Prix : Les prix sont affichés en Dirhams (DH) toutes taxes comprises (TTC). NALDIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
  • Validation : La commande est considérée comme définitive dès sa confirmation par nos services via WhatsApp, appel téléphonique ou email.

5. Modalités de Paiement

Pour votre sécurité et votre confort, nous acceptons :

  • Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) : Le règlement intégral de la commande s’effectue en espèces directement auprès du livreur au moment de la réception du colis.
  • Paiement en Magasin : Pour les clients optant pour le retrait à notre boutique de Fès.

6. Livraison et Expédition

  • Zones : Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
  • Délais : 24h à 48h pour les grandes agglomérations, jusqu’à 72h pour les zones reculées.
  • Frais de port : Livraison gratuite à partir de 500 DH d’achat. Forfait de 35 DH en dessous de ce montant.
  • Retrait : Le retrait gratuit est possible à notre adresse à Ain Chkf, Fès.

7. Droit de Rétractation et Retours

  • Conformément à la loi marocaine (Loi 31-08), vous disposez d’un délai de 7 jours pour retourner un produit.
  • Conditions Sanitaires : Compte tenu de la nature périssable de nos produits (alimentaire et cosmétique), les articles retournés doivent être scellés, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Tout produit dont l’opercule de protection a été retiré ne pourra être ni repris ni échangé.
  • Casse au transport : En cas de réception d’un pot endommagé, contactez-nous immédiatement via WhatsApp avec une photo. Nous procéderons au remplacement gratuit du produit.

8. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de votre commande (Nom, Adresse, Téléphone) sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion de votre livraison. NALDIS s’engage à ne jamais céder vos coordonnées à des tiers.

9. Responsabilité

NALDIS ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus (non-respect des conseils de conservation, allergies non signalées, etc.).

10. Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les Tribunaux de Fès seront seuls compétents.